Reservierung, Buchung, Änderung, Stornierung
| per cambio-App oder auf der Website | kostenfrei |
| per telefonischem Buchungsservice pro Buchungsvorgang | 1,00 € |
| Free-Floating-Fahrzeug innerhalb der Reservierungszeit nicht angetreten (AGB Ziff. 7.1.) | 20 Min. vom Zeitpreis |
Stornierung oder Verkürzung
| mehr als 24 Stunden vor Buchungsbeginn | kostenfrei |
| weniger als 24 Stunden vor Buchungsbeginn | 50% vom Zeitpreis |
Fairplay***
| Parkzonen-Fahrzeug in der Toleranzzone abgestellt (AGB Ziff. 6.5) | 3,00 €** |
| Weniger als 1/4 Tankfüllung hinterlassen (AGB Ziff. 6.4. und 7.3.2.) / Premiumkraftstoffe getankt | 10,00 €** |
| Notwendige Sonderreinigung oder technischer Einsatz, wenn von Kund*in verschuldet (AGB Ziff. 6., 7. und 15.) | pro Stunde 50,00 €** |
| Fahrzeug nicht vertragsgemäß zurückgegeben (AGB Ziff. 6., 7. und 15.) z. B. Fenster offen, nicht abgeschlossen, unterlassene Stellplatzabsperrung, gegebenenfalls zuzüglich Technikereinsatz und Schadensersatz | 50,00 €** |
| Parkzonen-Fahrzeug außerhalb von Park- und Toleranzzone oder Free-Floating-Fahrzeug außerhalb des Geschäftsgebietes abgestellt, gegebenenfalls zuzüglich Technikereinsatz und Schadensersatz (AGB Ziff. 6.5. und 7.3.) | 50,00 €** |
| Fahren ohne Buchung (AGB Ziff. 6., 7. und 15.) | 50,00 €** |
| Schadenskontrolle bei Fahrtantritt unterlassen (AGB Ziff 8.) | 250,00 €** |
| Fahrzeug an Nichtberechtigte überlassen (AGB Ziff. 2.3.3.) | 250,00 €** |
| Fahren ohne Führerschein (AGB Ziff. 2.2.2.) | 250,00 €** |
Gebühren***
| Lastschrift nicht eingelöst, zuzüglich Bankgebühr (AGB Ziff. 15. und 20.) | 5,00 €** |
| Zahlungserinnerung/Mahngebühr (AGB Ziff. 15. und 20.) | 2,00 €** |
| Bearbeitung von Bußgeld und Ordnungswidrigkeiten | 15,00 €** |
| Adressrecherche (unterlassene Information AGB Ziff. 15. und 22.) | 10,00 €** |
| cambio-Card/Ersatz (AGB Ziff. 5. und 15.) | 10,00 €** |
| Bei Verlust des Ladekabels eines E-Autos werden die Wiederbeschaffungskosten berechnet | max. 500,00 €** |
| Verspätungsgebühr pro betroffener Buchung (AGB Ziff. 6.3.4. und 15.) | 15,00 €** |
| Überziehungsgebühr (AGB Ziff. 6.3.4. und 15.) | 40,00 € + doppelten Zeitpreis |
Gutschriften
| Entschädigungsgutschrift (AGB Ziff. 6.3.2., 6.3.3. und 14.3.) | 15,00 €** |
| Fahrzeug aus Toleranzzone abholen | 3,00 € |
| Fahrzeug außerhalb der Park- und Toleranzzone abholen | 6,00 € |
Stornierung
Bei einer Stornierung bleiben die Kosten der telefonischen Buchungsgebühr bestehen. Rückwirkende Stornierungen sind nicht möglich.
Verspätungsgebühr
Sie verlängern Ihre Buchung und Buchungen nachfolgender Kund*innen sind betroffen.
Überziehungsgebühr
Bitte verlängern Sie Ihre Buchung rechtzeitig (d. h. VOR Buchungsende). Verlängern Sie erst nach Buchungsende oder gar nicht, zahlen Sie eine erhöhte Verspätungsgebühr plus doppelten Zeitpreis. Sie vermeiden Gebühren, wenn Sie großzügig buchen. Ungenutzte Restzeiten werden bei vorzeitiger Rückkehr automatisch storniert und mit 50% des Zeitpreises berechnet.
Entschädigungsgutschrift
Ist Ihr gebuchtes cambio-Auto bei Buchungsbeginn nicht verfügbar, versuchen wir Ihnen ein mindestens gleichwertiges Ersatzfahrzeug an derselben Station zu buchen oder zahlen den Taxitransfer zu einem Ersatzfahrzeug an einem anderen Standort. Ist cambio nicht in der Lage, innerhalb angemessener Zeit ein Ersatzfahrzeug zu vermitteln, steht Ihnen eine Entschädigungsgutschrift zu.